Offrir une EXPERIENCE WHOUAAA à nos clients

Chez Exoland Travel, rien n’est plus important que d’offrir une expérience Whouaaaa ! à nos clients.
Dans un marché mature, il est difficile d’expliquer (à ses amis, sa famille, des clients) en quoi Exoland Travel est différente des autres professionnels du tourisme.
Ce qui nous tient véritablement à cœur, et ce sur quoi nous travaillons quotidiennement tient en deux mots. C’est offrir une "EXPERIENCE WHHOOUUUAAA" à nos clients.
Nous ne voulons pas vendre des voyages à des touristes. Nous proposons une expérience unique d’un pays, une rencontre sincère avec des peuples, une découverte culturelle. Nous fuyons le tourisme de masse et les chemins balisés, et leur préférons la découverte des territoires vierges et des lieux inédits. Au delà de cette "expérience unique et réelle" dans les régions visitées, nous mettons tout en œuvre pour que nos clients connaissent cette expérience dès leur entrée en contact avec notre agence. Nous nous efforçons de leur offrir les meilleurs conseils et la meilleure qualité de service possible avant leur départ aussi bien qu’à leur retour.
Derrière les mots simples d’Expérience WWHHOOUUAA se cachent la créativité, la confiance, des intentions particulières et parfois un grain de folie.
Rien ne nous fait plus plaisir que de recevoir des cartes postales, des emails de remerciements, des témoignages touchants, des blogs crées par nos clients pour nous remercier de notre professionnalisme.
Exoland Travel n’est pas une entreprise moyenne, offrant un service moyen. Que ce soit avec nos partenaires, nos clients et nos employés, nous travaillons quotidiennement dans le but d’offrir un service et une expérience WWWHHOOUUUAAA !
Nous ne pouvons pas nous vanter d’avoir atteint ce challenge, mais nous pouvons nous prévaloir de tout mettre en œuvre pour essayer de l’atteindre !!

Développement responsable – Expérience réelle du pays.

Nous offrons à nos clients des voyages qui donnent du sens, qui permettent de découvrir la culture du Vietnam, les coutumes locales des peuples et religions d’autres pays d’Indochine.
Nous nous engageons avec conviction vers un développement responsable. Nous avons créé une charte du voyageur responsable, afin de sensibiliser nos clients aux respects des peuples, une charte d’entreprise sur le développement, visible sur nos sites. Nous participons activement à des projets associatifs au Vietnam pour aider les populations en difficulté.
Lorsqu’un de nos conseillers propose des voyages, ce n’est pas un séjour qu’il vend, mais une expérience réelle et authentique du pays, une immersion totale, une rencontre avec les gens qui partagent avec plaisir leur culture.
L’ouverture sur les peuples et le respect de nos engagements sont un atout majeur de notre métier de créateur de voyages sur mesure.

Construire une équipe positive, et maintenir notre esprit de famille.

Chez Exoland Travel, nous avons placé l’écoute et la sympathie au cœur de notre culture, car nous sommes une équipe et une grande famille !
L'engagement d'aider les autres est profondément enraciné dans notre organisation. Nous devons travailler avec force pour que cette valeur perdure malgré notre croissance.
Nous voulons créer un environnement sympathique, chaleureux et excitant.
Nous encourageons la diversité des idées, des avis et des points de vue.
Nous travaillons bien ensemble, mais nous essayons aussi et surtout de prendre du plaisir à être ensemble. Nos liens vont loin au-delà de la simple relation de collègue que l’on retrouve dans beaucoup de sociétés.
L’un de nos plus gros challenges, dont nous sommes tous co-responsables, va être de maintenir cet ESPRIT D’EQUIPE ET DE FAMILLE, qui fait partie de notre marque de fabrique!

Fun, divertissement, grain de folie.

Nous cultivons la jovialité, la camaraderie et le fun dans le respect du travail.
L’ambiance est un facteur de bien être et le bien être au quotidien permet un meilleur travail d’équipe et personnel.
Dans la mesure du possible, nous essayons de célébrer chaque nouvelle arrivée, départ, anniversaire et autres fêtes. Si nous en avons la disponibilité, nous saisissons chaque occasion pour ouvrir une bouteille de bulles…
Nous faisons tout pour que travail ne rime pas uniquement avec… travail, mais avec résultats, performances, détente et convivialité !

L’humilité et la modestie.

Chez Exoland Travel, nous privilégions les personnalités qui acceptent de se remettre en question, qui reconnaissent qu’une partie des succès obtenus est parfois due à la chance qui respectent les autres, et qui rejette toute forme d’arrogance.
Nous préférons nous entourer de personnes qui n’ont pas de "certitudes certaines", qui restent ouverts à toutes idées nouvelles, et qui considèrent les autres (clients, fournisseurs, employés, partenaires) comme des ressources.

Développement personnel, progression et dépassement de soi.

Chez Exoland Travel, nous croyons que les principes-clé du succès d’une agence de voyage, sont la motivation des hommes et femmes qui la constituent. La meilleure technologie, le meilleur service client et les meilleurs produits ne sont que les fruits du travail de ceux qui les ont mis en place.
Nous avons toujours placé l’homme au cœur de l’agence. Cela fait partie de l’ADN de notre société. Nous essayons de recruter les meilleurs, mais à condition qu’ils soient en phase avec notre culture d’entreprise.
Nous n’acceptons pas la médiocrité et encore moins l’état de stagnation. Si vous ne voulez pas évoluer, alors vous n’êtes pas fait pour Exoland Travel!
Nous demanderons à nos conseillers voyages et vendeurs d’agir de manière autonome et responsable comme de véritables chefs d’entreprises. Pour cela, nous avons mis en place des indicateurs de performance, afin qu’ils sachent en temps réel où ils performent, sur quels points ils doivent s’améliorer, et qu’ils aient une vision précise de leur activité.
Le rôle des managers d’ Exoland Travel est d’aider chacun à augmenter leurs compétences, à monter en puissance. Nous souhaitons que chaque employé et manager rentrent dans une dynamique d’amélioration continue, basée sur la progression de la performance, et pas uniquement sur les résultats (qui ne sont que le fruit d’un travail bien fait). Tout ca pour créer des voyages inoubliables au Vietnam, Laos et Cambodge à la facon d'Exoland Travel!